POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES SKLEPU RUNOSKLEP.PL

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejsza Polityka Prywatności odnosi się do strony internetowej i sklepu internetowego opublikowanego i dostępnego pod adresem https://runosklep.pl.

Administratorem danych osobowych jest Halina Wójcik prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Halina Wójcik, ul. Stęszewska 47, 62-052 Komorniki, NIP: 7771868987, REGON: 634648753.

Dane kontaktowe z Administratorem:

- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 577 325 675
- Adres korespondencyjny: Runo Zielarnia, ul. Garbary 43, 61-869 Poznań, Polska

Aby wywiązywać się ze swoich obowiązków wobec obywateli europejskich, informacje osobowe („dane osobowe”) są gromadzone i przetwarzane z pełnym poszanowaniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. CEL, PODSTAWA I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH (TABELA)

Poniższa tabela przedstawia w sposób warstwowy i przejrzysty cele, podstawy prawne oraz okresy przechowywania Twoich danych osobowych w naszym sklepie:

Cel przetwarzania danych	Podstawa prawna (RODO)	Okres przechowywania	Zakres danych
Obsługa i realizacja zamówienia	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (Wykonanie umowy) – dane niezbędne do spakowania i wysłania paczki.	Przez okres realizacji umowy, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (zazwyczaj 6 lat).	Imię, nazwisko, adres dostawy, telefon, e-mail, NIP (dla firm).
Rozliczenia księgowe i podatkowe	Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (Obowiązek prawny) – przepisy podatkowe nakładające obowiązek przechowywania faktur.	Przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.	Dane firmy, imię, nazwisko, adres, NIP, historia transakcji.
Wysyłka newslettera	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Dobrowolna zgoda) – zapis użytkownika na listę mailingową.	Do momentu wycofania zgody (kliknięcia linku „Wypisz się” w stopce dowolnego maila).	Imię, adres e-mail, data zapisu.
Odzyskiwanie porzuconych koszyków	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (Prawnie uzasadniony interes) – dążenie do sfinalizowania zakupów rozpoczętych w sklepie.	Maksymalnie przez 30 dni od momentu porzucenia koszyka przez użytkownika.	Adres e-mail, zawartość porzuconego koszyka, IP.
System zbierania opinii po zakupie	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (Prawnie uzasadniony interes) – badanie satysfakcji klienta oraz weryfikacja prawdziwości opinii.	Przez okres niezbędny do zebrania opinii (do 14 dni od zakupu) lub do momentu zgłoszenia sprzeciwu.	Imię, adres e-mail, numer zamówienia, lista zakupionych produktów.
Obsługa zapytań i kontakt	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (Prawnie uzasadniony interes) – udzielanie odpowiedzi na wiadomości przesłane przez formularz lub chat.	Przez czas niezbędny do obsługi korespondencji i rozwiązania zgłoszonej sprawy.	Imię, e-mail, treść wiadomości, IP.

3. ISTOTNE TECHNIKI MARKETINGOWE I AUTOMATYZACJA

Google Analytics & Search Console: W celu analizy statystycznej ruchu na naszej stronie internetowej wykorzystujemy usługi Google Analytics oraz Google Search Console, których dostawcą jest Google Inc. Nie przekazujemy temu podmiotowi Twoich danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje.
Pixel Facebook: Korzystamy z usług Pixel Facebook, której właścicielem i dostawcą jest serwis Meta Inc. Usługa ta pozwala na analizę ruchu na naszej stronie internetowej i bazuje wyłącznie na danych, które sama przechowuje i których jest Administratorem. Nie przekazujemy żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Meta.
Automatyzacja mailowa (MailerLite): Twoje dane osobowe będą przetwarzane również przez firmę MailerLite Limited z siedzibą w Irlandii (88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18 Irlandia). Usługa ta służy do realizacji wysyłki newsletterów, obsługi automatycznych wiadomości o porzuconych koszykach oraz wysyłania próśb o opinię. Narzędzie analizuje zakupy w celu przygotowania spersonalizowanych komunikatów.
Odzyskiwanie koszyków: Stosujemy zautomatyzowane techniki informujące użytkowników o opuszczeniu sklepu bez dokończonych zakupów. Wykorzystujemy w tym celu adres e-mail wpisany przez Ciebie w formularzach lub pozyskany z aktywnej sesji zalogowanego użytkownika.
Weryfikacja opinii (Dyrektywa Omnibus): Administrator zapewnia, aby publikowane w sklepie opinie o produktach pochodziły wyłącznie od konsumentów, którzy faktycznie nabyli dany produkt. Weryfikacja ta opiera się na automatycznym wysyłaniu próśb o ocenę (za pośrednictwem systemu MailerLite) wyłącznie do Klientów, którzy sfinalizowali zamówienie. Linki generowane w tych wiadomościach są unikalne i przypisane do konkretnej transakcji.

4. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

W celu prawidłowego funkcjonowania sklepu Runo Zielarnia, dane osobowe mogą być powierzane i przekazywane zaufanym podmiotom zewnętrznym:

MailerLite Limited (Irlandia) – operator systemu mailingowego i automatyzacji marketingowych.
Firmom hostingowym i dostawcom serwerów (na podstawie umów powierzenia).
Firmom kurierskim i operatorom pocztowi (w celu dostarczenia paczki).
Operatorom płatności elektronicznych (w celu procesowania wpłat).
Biuru księgowemu obsługującemu Administratora.
Z uwagi na korzystanie z usług firm Google oraz Meta, zanonimizowane dane statystyczne i identyfikatory cookies mogą być przekazywane do państw trzecich (poza teren Unii Europejskiej).

5. PLIKI COOKIE I INNYCH TECHNOLOGIE ŚLEDZENIA

Pliki cookie to małe pliki danych, które są umieszczane na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym podczas odwiedzania strony internetowej.

Rodzaje plików cookie obsługiwanych przez naszą stronę:

- Niezbędne: Absolutnie wymagane ze względów technicznych, aby nasza strona internetowa działała prawidłowo. Nie można ich odmówić bez wpływu na działanie sklepu.
- Funkcjonalne: Pomagają w wykonywaniu pewnych funkcji, takich jak udostępnianie zawartości witryny w mediów społecznościowych czy zbieranie informacji zwrotnych.
- Wydajnościowe: Służą do zrozumienia i analizy kluczowych wskaźników wydajności witryny, co pomaga zapewnić lepsze wrażenia użytkownika.
- Analityczne: Służą do zrozumienia, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową (wskaźnik liczby odwiedzin, współczynnik odrzuceń, źródło ruchu).
- Reklamowe: Służą do dostarczania odwiedzającym odpowiednich reklam i kampanii marketingowych na podstawie ich zainteresowań.

Inne technologie śledzenia:

My i nasi partnerzy zewnętrzni możemy korzystać z technologii takich jak sygnalizatory WWW, pakiety SDK czy piksele. Piksele to małe pliki graficzne umożliwiające nam rozpoznanie, kiedy ktoś odwiedził naszą stronę internetową lub otworzył wiadomość e-mail. Pozwala to na monitorowanie wzorców ruchu i mierzenie sukcesu kampanii marketingowych.

Jak usunąć lub zablokować pliki cookies?

Domyślnie większość przeglądarek internetowych ma włączoną obsługę plików cookies. Zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym, pozostawienie tych ustawień jest równoznaczne z wyrażeniem zgody.

Możesz w każdej chwili zmienić te ustawienia w swojej przeglądarce. Usunięcie lub blokada plików cookies może jednak skutkować tym, że niektóre funkcje naszego sklepu (np. proces zakupowy) nie będą funkcjonować poprawnie. Instrukcje zarządzania cookies dla popularnych przeglądarek:
[Edge] | [Internet Explorer] | [Chrome] | [Safari] | [Firefox] | [Opera] | [Android] | [iOS]

6. TWOJE PRAWA I METODY OCHRONY DANYCH

Każdemu użytkownikowi, którego dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

- Wglądu w swoje dane, ich poprawiania, sprostowania oraz usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”).
- Ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych osobowych.
- Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (jeśli podstawą była zgoda).
- Wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Metody ochrony danych:

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetowa. Nasza strona internetowa korzysta z szyfrowania wszystkich danych przesyłanych z serwera dzięki wykorzystaniu certyfikatu SSL. Dane przechowywane w bazie danych sklepu pozostają zabezpieczone, a hasła użytkowników umożliwiające logowanie są przechowywane w formie zaszyfrowanej (hashowanej), co uniemożliwia ich odczytanie przez osoby nieuprawnione.