Reklamacje i zwroty
Nie musisz podawać przyczyny zwrotu ani drukować oświadczeń. Wybierz, co chcesz zrobić - resztę poprowadzimy krok po kroku.
Zwrot towaru
Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni od odbioru paczki. Bez podawania przyczyny.
Zgłoś zwrotReklamacja
Towar niezgodny z umową: wada, uszkodzenie, krótka data, brak w paczce.
Zgłoś reklamacjęPytanie
Nie wiesz, co wybrać? Napisz - odpowiadamy zwykle w cztery godziny.
Napisz do nasZwrot w trzech krokach
Zgłoś odstąpienie
Z panelu „Moje konto" przy zamówieniu, jednym kliknięciem. Potwierdzenie dostajesz mailem od razu.
Odeślij towar
W ciągu 14 dni od zgłoszenia, na adres podany niżej. Koszt odesłania pokrywa klient.
Odbierz pieniądze
Zwracamy do 14 dni od otrzymania paczki albo dowodu nadania - tą samą drogą, którą płaciłeś.
Kupowałeś bez konta? Formularz niżej znajdzie Twoje zamówienie po numerze i adresie e-mail.
Zgłoś zwrot terazAdres do zwrotów
Halina Wójcik
ul. Stęszewska 47, 62-052 Chomęcice
NIP 7771868987 - REGON 634648753
Czego nie da się zwrócić
Suplementów diety, żywności i kosmetyków w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało otwarte po dostawie. To wyłączenie ustawowe (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta) - dotyczy higieny, nie naszej dobrej woli.
Kto płaci za przesyłkę
Za odesłanie towaru płaci klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Koszt dostawy do Ciebie zwracamy w wysokości najtańszej metody z zamówienia.
Reklamacja towaru
Opisz problem
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu i co jest nie tak. Zdjęcie skraca sprawę o kilka dni.
Czekaj na decyzję
Odpowiadamy do 14 dni. Zwykle szybciej - najczęściej tego samego dnia.
Naprawa, wymiana albo zwrot
Wybór należy do Ciebie w granicach ustawy. Koszt odesłania wadliwego towaru pokrywamy my.
Reklamację złóż mailem albo telefonicznie - zajmiemy się nią od razu.
Ile mam czasu
Dwa lata od dostawy towaru. Przy krótkiej dacie przydatności - do końca tej daty.
Paczka uszkodzona w transporcie
Napisz do nas w ciągu 7 dni i dołącz zdjęcia opakowania oraz zawartości. Zgłoszenie u przewoźnika robimy my.
Firma na fakturze
Przy zakupie na firmę rękojmia jest wyłączona, ale wady ilościowe i uszkodzenia transportowe załatwiamy tak samo szybko.
Zgłoś zwrot lub reklamację
Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie - przeniesiemy Cię do formularza. Znajdziesz je w mailu z potwierdzeniem.
Częste pytania
Nie, jeśli opakowanie było zapieczętowane. Zapieczętowane suplementy, żywność i kosmetyki po otwarciu są wyłączone ze zwrotu z powodów higienicznych. Zwrócisz je, dopóki plomba jest nienaruszona.
Od dnia, w którym odebrałeś paczkę. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem - towar możesz odesłać w ciągu kolejnych 14 dni.
Do 14 dni od otrzymania towaru albo dowodu jego nadania. Wracają tą samą drogą, którą płaciłeś - BLIK i karta zwykle w 1-3 dni roboczych.
Tak, w wysokości najtańszej metody dostępnej w zamówieniu. Jeśli wybrałeś droższą, różnicę pokrywasz Ty.
Można. W zgłoszeniu napisz, czego dotyczy zwrot - rozliczymy część zamówienia.