Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy RUNO, dostępny pod adresem https://runosklep.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez Halinę Wójcik, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Halina Wójcik, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki (obecnie: Minister Rozwoju i Technologii), NIP: 7771868987, REGON: 634648753, adres stałego miejsca wykonywania działalności: ul. Stęszewska 47, 62-052 Chomęcice (dalej: „Sprzedawca”).
2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, zasady płatności i dostawy, prawo odstąpienia od umowy, postępowanie reklamacyjne oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, oraz realizuje obowiązki informacyjne wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://runosklep.pl/zielarnia-runo-regulamin-sklepu/, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym pobranie i zapis na urządzeniu Klienta.
5. Złożenie zamówienia w Sklepie wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji. Akceptacja jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia umowy sprzedaży.
6. Informacje o Towarach podane w Sklepie (opisy, parametry, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
7. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
8. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium: Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

1. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w tym składająca Zamówienie.
2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PPK) - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
4. Przedsiębiorca - Klient niebędący Konsumentem ani PPK, dokonujący zakupu w celu związanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Towar - rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
7. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, będąca umową zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
8. Konto - nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną; oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym historia Zamówień.
9. Koszyk - element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym możliwe jest ustalenie i modyfikacja danych Zamówienia.
10. Funkcja odstąpienia od umowy - udostępniona przez Sprzedawcę w Sklepie funkcja umożliwiająca Konsumentowi i PPK złożenie online oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, odpowiadająca wymogom art. 11a dyrektywy 2011/83/UE (dodanego dyrektywą (UE) 2023/2673).
11. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci (np. wiadomość e-mail, plik PDF).
12. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres korespondencyjny: ul. Stęszewska 47, 62-052 Chomęcice.
2. Adres e-mail: kontakt@runosklep.pl.
3. Telefon: +48 577 325 675 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z taryfą operatora Klienta; czynny w Dni robocze w godzinach 9:00 - 17:00).
4. Adres do zwrotów i reklamacji: taki jak wyżej.

§ 4. Wymogi techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są:
2. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
3. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
4. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
5. przy wyborze niektórych metod dostawy lub płatności - aktywny numer telefonu komórkowego.
6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane działanie Sklepu. O planowanych przerwach technicznych i pracach konserwacyjnych Sprzedawca w miarę możliwości informuje z wyprzedzeniem komunikatem w Sklepie.
7. Sprzedawca stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu danych przesyłanych w Sklepie przez osoby nieuprawnione, w szczególności szyfrowanie połączenia certyfikatem SSL/TLS.

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
2. umożliwienie składania Zamówień za pomocą formularza zamówienia (usługa jednorazowa, kończąca się ze złożeniem Zamówienia albo zaprzestaniem jego składania),
3. prowadzenie Konta,
4. newsletter - przesyłanie informacji handlowych i marketingowych na podany adres e-mail, za uprzednią, dobrowolną zgodą Klienta, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawem komunikacji elektronicznej,
5. formularz kontaktowy,
6. umożliwienie zamieszczania opinii o Towarach.
7. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, wypowiedzieć tę umowę, żądając usunięcia Konta - poprzez zgłoszenie do Obsługi Klienta lub wiadomość e-mail na adres wskazany w § 3. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie umów sprzedaży zawartych przed jego usunięciem.
8. Z usługi newslettera Klient może zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji w stopce każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
9. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (np. nieprawidłowego działania Sklepu lub Konta) można składać na adres e-mail wskazany w § 3. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.
10. Sprzedawca może zablokować Konto, jeżeli Klient korzysta z niego w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem, w szczególności: dostarcza treści bezprawne, podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Sklepu lub innych Klientów albo wykorzystuje Konto do działań naruszających interesy innych Klientów. Blokadę poprzedza wezwanie do zaprzestania naruszeń z terminem co najmniej 7 dni. Od blokady Klient może odwołać się w trybie wskazanym w ust. 4. Blokada nie wpływa na wykonanie zawartych wcześniej umów sprzedaży ani na uprawnienia Klienta z nich wynikające.

§ 6. Towary, ceny i informowanie o obniżkach

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w Koszyku przed złożeniem Zamówienia oraz określone w § 9 Regulaminu i w zakładce Dostawa i płatność.
3. Wiążąca dla stron jest cena widoczna przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia. Późniejsze zmiany cen w Sklepie nie wpływają na złożone wcześniej Zamówienia.
4. W każdym przypadku obniżenia ceny Towaru obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni - najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania.
5. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy; rzeczywisty wygląd (np. odcień opakowania) może nieznacznie odbiegać od prezentowanego, co nie wpływa na cechy i jakość Towaru opisane w Sklepie.
6. W przypadku Towarów będących środkami spożywczymi Sprzedawca udostępnia w opisie Towaru, przed złożeniem Zamówienia, obowiązkowe informacje o żywności wymagane rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011, w szczególności wykaz składników i substancje powodujące alergie lub reakcje nietolerancji, ilość netto oraz dane podmiotu odpowiedzialnego; informacja o dacie minimalnej trwałości lub terminie przydatności do spożycia znajduje się na opakowaniu dostarczonego Towaru.

§ 7. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Zamówienie można złożyć po zalogowaniu na Konto albo bez rejestracji (jako gość), podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
3. W celu złożenia Zamówienia należy:
4. wybrać Towar i dodać go do Koszyka,
5. wypełnić formularz zamówienia: dane odbiorcy, adres dostawy, dane kontaktowe (e-mail, telefon), a w razie potrzeby dane do faktury,
6. wybrać sposób dostawy i metodę płatności spośród dostępnych,
7. zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować,
8. złożyć Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”, którego użycie oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
9. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.
10. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje niezwłocznie, na podany adres e-mail, automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
11. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wiadomość ta obejmuje co najmniej: wyszczególnienie Towarów, cenę, koszty dostawy, wybraną metodę płatności i dostawy oraz pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz z jego wzorem, a także treść Regulaminu (utrwalenie umowy na Trwałym nośniku).
12. Jeżeli Sprzedawca nie może przyjąć Zamówienia do realizacji (np. z powodu niedostępności Towaru albo oczywistego błędu w cenie lub opisie), niezwłocznie zawiadamia o tym Klienta, a dokonana płatność podlega niezwłocznemu zwrotowi w pełnej wysokości.
13. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane. W razie wątpliwości co do ich poprawności Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji.

§ 8. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
2. płatności elektroniczne (szybki przelew online, BLIK, karta płatnicza) realizowane za pośrednictwem operatora płatności ING Bank Śląski S.A. (usługa imoje), ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice,
3. płatność odroczona „imoje - płacę później", udostępniana przez ING Bank Śląski S.A. na odrębnych warunkach tego operatora; przyznanie tej formy płatności zależy od decyzji operatora,
4. płatność za pobraniem - przy odbiorze przesyłki.
5. Sprzedawca nie pobiera od Klienta żadnych dodatkowych opłat z tytułu skorzystania z określonej metody płatności.
6. W przypadku wyboru płatności z góry Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 3 dni kalendarzowych od zawarcia umowy sprzedaży. W razie braku zapłaty Sprzedawca wyznaczy Klientowi dodatkowy termin na dokonanie płatności, a po jego bezskutecznym upływie będzie uprawniony do odstąpienia od umowy (art. 491 Kodeksu cywilnego).
7. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu: paragon fiskalny albo - na życzenie Klienta zgłoszone przy składaniu Zamówienia wraz z podaniem numeru NIP - fakturę. Klient akceptuje przesyłanie faktur drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

§ 9. Dostawa i jej koszty

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne metody dostawy i ich koszty:
3. Paczkomat InPost - koszt 14,90 zł,
4. kurier InPost - koszt 16,90 zł; kurier InPost za pobraniem - koszt 19,90 zł; DPD Pickup - koszt 16,90 zł,
5. Koszt dostawy pojedynczego Zamówienia wynosi od 0,00 zł do 19,90 zł i jest każdorazowo widoczny w Koszyku przed złożeniem Zamówienia. Aktualny cennik dostaw dostępny jest także w zakładce Dostawa i płatność.
6. Przy Zamówieniach o wartości Towarów co najmniej 250,00 zł dostawa do Paczkomatu InPost jest bezpłatna.
7. Sprzedawca przekazuje Towar do wysyłki w terminie 1-2 Dni roboczych od: zaksięgowania płatności (przy płatności z góry) albo zawarcia umowy sprzedaży (przy płatności za pobraniem). Przewidywany czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1-2 Dni robocze od nadania.
8. Towar zostanie dostarczony najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. W razie przekroczenia tego terminu Klient może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie - od umowy odstąpić.
9. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta oraz PPK z chwilą wydania mu Towaru. Za wydanie uważa się również powierzenie Towaru przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta (PPK).
10. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia lub jest niekompletna, zalecane jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub w punkcie odbioru. Brak protokołu nie ogranicza uprawnień Klienta, może jednak przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz PPK mogą w terminie 14 dni odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6 i 9.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta (PPK) lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w dowolny sposób, w szczególności:
4. wiadomością e-mail na adres wskazany w § 3,
5. pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w § 3,
6. na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu (skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe).
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Jeżeli oświadczenie zostało złożone zanim Sprzedawca przyjął ofertę Klienta, oferta przestaje wiązać.
9. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta - z tym że jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres wskazany w § 3 ust. 4. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
12. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania do Sprzedawcy) ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem.
13. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
2. w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
3. w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
4. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. suplementy diety, żywność i kosmetyki po otwarciu opakowania),
5. w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
6. Prawo odstąpienia, o którym mowa w § 10, nie przysługuje Przedsiębiorcom (niebędącym PPK).
7. Suplementy diety, żywność i kosmetyki. Zdecydowana większość Towarów w Sklepie to towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Jeżeli Klient otworzył opakowanie takiego Towaru po jego dostarczeniu, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje - podstawa: art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta. Towar nieotwarty, z nienaruszonym zabezpieczeniem, można zwrócić na zasadach z § 10.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje także w odniesieniu do Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia - podstawa: art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.

§ 12. Reklamacje - niezgodność Towaru z umową (Konsumenci i PPK)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Konsumentów i PPK Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta; wobec tych Klientów wyłącza się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że określony przez Sprzedawcę lub producenta termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia, istniał już w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, na koszt Sprzedawcy.
4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
5. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
6. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności,
7. brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową,
8. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy - bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany,
9. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
10. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny; domniemywa się jednak, że brak zgodności jest istotny.
11. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie; Sprzedawca odbiera go na swój koszt. W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
12. Klient może powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków opisanych w ust. 3-6 (art. 43f ustawy o prawach konsumenta).
13. Reklamacje można składać:
14. e-mailem na adres wskazany w § 3,
15. pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w § 3,
16. przez formularz kontaktowy w Sklepie.
17. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu braku zgodności i daty jego stwierdzenia oraz żądania. Brak któregokolwiek z tych elementów nie wpływa na skuteczność reklamacji.
18. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację na Trwałym nośniku w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację.

§ 13. Reklamacje Przedsiębiorców (B2B)

1. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (niebędących PPK) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego) zostaje wyłączona.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny oraz nie obejmuje utraconych korzyści - z wyjątkiem szkody wyrządzonej przez Sprzedawcę umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).
3. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 14. Opinie o Towarach

1. Sklep umożliwia zamieszczanie opinii o Towarach.
2. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które rzeczywiście nabyły Towar lub go używały. Weryfikacja odbywa się w następujący sposób: opinię wraz z oceną może dodać wyłącznie zalogowany Klient, który kupił dany Towar w Sklepie; przy takiej opinii wyświetlamy oznaczenie potwierdzonego zakupu.
3. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii, a także nie zniekształca publikowanych opinii. Opinie negatywne nie są usuwane z tego powodu, że są negatywne; usuwane mogą być wyłącznie treści bezprawne, wulgarne lub niezwiązane z Towarem. O usunięciu opinii i jego przyczynie Sprzedawca informuje jej autora, o ile dysponuje jego danymi kontaktowymi.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny dla obu stron.
2. Konsument może skorzystać między innymi z następujących możliwości:
3. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
4. zwrócenie się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
5. skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
6. Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, w tym rejestr uprawnionych podmiotów ADR, dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl oraz https://uokik.gov.pl.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy, np. podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), a za odrębną zgodą - w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, skarga do Prezesa UODO), określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://runosklep.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 17. Własność intelektualna

1. Treści dostępne w Sklepie (teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, układ strony) są chronione prawem autorskim lub prawem własności przemysłowej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, które udzieliły Sprzedawcy odpowiednich licencji.
2. Korzystanie z tych treści dozwolone jest wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie bez zgody uprawnionego jest zabronione.
3. Zamieszczając w Sklepie opinie lub inne treści, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na korzystanie z tych treści na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową oraz publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym - wyłącznie w ramach Sklepu i w celu prezentacji opinii o Towarach, przez okres publikacji treści w Sklepie.

§ 18. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, wprowadzenia nowych usług lub zmiany funkcjonalności Sklepu. Zakres zmiany Regulaminu musi być adekwatny do przyczyny, która ją uzasadnia, a zmiany nie mogą naruszać praw nabytych Klientów.
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje, publikując nową wersję w Sklepie, a Klientów posiadających Konto lub korzystających z newslettera - także wiadomością e-mail, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może do dnia ich wejścia w życie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. usunąć Konto) bez ponoszenia kosztów.
3. Do umów sprzedaży stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, przy czym wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa jego zwykłego pobytu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów i PPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa.
5. Wcześniejsze wersje Regulaminu są archiwizowane i udostępniane na żądanie, .
6. Załącznik nr 1 (wzór formularza odstąpienia od umowy) stanowi integralną część Regulaminu.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.08.2026 i ma zastosowanie do umów zawartych od tego dnia.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Halina Wójcik, ul. Stęszewska 47, 62-052 Chomęcice, e-mail: kontakt@runosklep.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ..............................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ..............................

Numer zamówienia (o ile jest znany): ..............................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................

Adres konsumenta(-ów): ..............................

Podpis konsumenta(-ów): .............................. (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ..............................

(*) Niepotrzebne skreślić.